El saber comunicarse de una manera efectiva es fundamental para nuestra vida. Pareciera que es un tema que debiera darse de una forma natural y manera correcta, pero muchos de los problemas que podemos tener hoy en nuestra vida, pueden ser por una mala comunicación y todavía se puede aumentar la problemática si no sabemos cómo comunicarnos de una manera eficiente en conversaciones críticas.
Pero ¿qué se puede considerar como una conversación crítica?
Cómo siempre partamos de una definición.
Una conversación crítica se puede dar en diferentes situaciones de nuestros roles de vida, es decir, con tu pareja, con alguien de tu trabajo, un vecino, un amigo, un familiar.
¿Qué quiere decir crítica? Que es algo difícil o puede causar una crisis, puede ser incluso que pueda significar perder algo que se considera querido o importante.
Normalmente en una conversación difícil, nos encontramos ante un punto de inflexión, que es donde la constante cambia de rumbo. Pues un evento crucial es algo que implica algo crítico y decisivo
El pensar que nos vamos a enfrentar a una conversación difícil o crucial nos preocupa eso quiere decir que tenemos “pre” ocuparnos es decir ocuparnos antes, por esto hay que hacer una planeación para abordarla con éxito.
Imaginemos ejemplos:
- Rol pareja: vas a terminar tu relación con tu pareja o abordar un tema importante y ríspido con ella,
- Rol Profesional: quieres pedir un aumento de sueldo, cambio de posición.
- Rol Familiar: Una plática con cualquier miembro de tu familia sobre un tema que sabes va a causar malestar
- Rol Social: quieres decirle a un vecino que te molesta su ruido o algo que hace.
Estos son los 7 puntos a seguir para poder afrontar este tipo de situaciones:
- Es necesario ser Específico, es decir cual es el punto a discutir en esa conversación. Que quieres decirle a la otra persona. Tenerlo claro en todo momento es fundamental y no salirse de tema. Entre más temas se mezclen se comienza a enredar más, alejándose cada vez más de una conversación clara y objetiva, sino al contrario se complica cada vez más.
- Se tienen que describir hechos NO juicios de valor ni suposiciones.
Utilizar la frase desde “mi perspectiva”, pues hay que entender que siempre hay 2 partes de la historia, es decir, lo que tu opines es solo “tu” versión. - Evidenciar cómo te sientes ante esa situación, hay que hablar de emociones NO actuarlas.
- Mostrar apertura y escucha genuina, evita a toda costa ir interpretando desde “tu perspectiva”, trata de callar ese ruido mental que no nos deja escuchar genuinamente. Evidenciar que estás escuchando usando frases “lo que quieres decir es…”.
- Es importante ofrecer una solución y mostrarse abierto.
- Sea lo que sea, todo pasa, entonces una conversación crítica puede verse desde la “Cultura del aprendizaje”, una situación crítica en retrospectiva puede ser muy enriquecedora si se ve como una oportunidad de aprender a cómo prevenirla, como resolverla y hacer una autoevaluación de qué fue lo que se hizo bien y mal antes, durante y después.
- Muy fructífero sería sobre todo identificar qué fue lo que se hizo de manera incorrecta para llegar a ese punto o incluso identificar si se hubiera podido hacer algo para haber evitado llegar a esa situación.